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Una de las claves de este enfoque es no asumir que conocemos las necesidades del otro, sino crear procesos para descubrirlas con humildad, empat\u00eda y escucha activa. Rachel enfatiza que el HCD es una metodolog\u00eda con etapas claras: exploraci\u00f3n, investigaci\u00f3n emp\u00e1tica, co-creaci\u00f3n y prototipado, validaci\u00f3n e implementaci\u00f3n. Cada una permite que el profesorado y los equipos escolares visualicen futuros posibles, construidos desde la evidencia, las emociones y los sue\u00f1os de las personas que habitan las escuelas.
\u201cUno de los aportes m\u00e1s potentes del dise\u00f1o centrado en humanos es que no se queda en la imaginaci\u00f3n: invita a prototipar, a equivocarse y a aprender r\u00e1pido. A imaginar grandes cambios, pero comenzar con hilos peque\u00f1os que transformen una clase, una conversaci\u00f3n o una decisi\u00f3n escolar\u201d, explica. As\u00ed, el cambio deja de ser una meta inalcanzable para convertirse en un proceso accesible y compartido.
El trabajo de Rachel tambi\u00e9n se ha centrado en demostrar, con datos y evaluaciones rigurosas, que el dise\u00f1o centrado en humanos mejora los aprendizajes, el clima escolar y la motivaci\u00f3n profesoral. Su equipo ha desarrollado una taxonom\u00eda pensada para el mundo educativo, que permite identificar necesidades sociales, emocionales y cognitivas, conectarlas con pr\u00e1cticas concretas y medir su impacto. \u201cCreamos un nuevo cuerpo de conocimiento, porque antes no exist\u00eda suficiente evidencia de que el HCD funcionaba en escuelas. Hoy tenemos art\u00edculos revisados por pares, herramientas, procesos de formaci\u00f3n y una comunidad creciente de educadores que lo aplican en todo el mundo\u201d, comparte con entusiasmo.
Para Rachel, cultivar una cultura de dise\u00f1o centrado en humanos en los equipos escolares no significa imponer recetas, sino abrir espacios de reflexi\u00f3n compartida. Significa tener un lenguaje com\u00fan, visualizar los mapas de actores, dialogar sobre necesidades reales y decidir juntos qu\u00e9 cambios queremos ver. \u201cCada comunidad es distinta, no se trata de copiar modelos. Se trata de co-crear desde qui\u00e9nes somos y qui\u00e9nes queremos llegar a ser como escuela\u201d, concluye.
Esta conversaci\u00f3n con Rachel Switzky tuvo lugar en el marco de un taller inmersivo realizado en las instalaciones de la Universidad EAFIT, en la ciudad de Medell\u00edn. El espacio fue tambi\u00e9n liderado por Carolina Cuesta Hincapi\u00e9, Doctora en Educaci\u00f3n de la Universidad de Illinois e investigadora del mismo centro que Rachel. All\u00ed, diferentes profesionales del \u00e1mbito educativo compartimos una jornada llena de movimiento, reflexiones y acciones concretas con el potencial de impactar nuestras comunidades.
En el Ecosistema de Innovaci\u00f3n Educativa utilizamos metodolog\u00edas que nos invitan a pensar diferente y que nos plantean escenarios de innovaci\u00f3n. Abordar estas miradas es inyectar nuevas formas de entender y trabajar en espacios educativos, donde la innovaci\u00f3n encuentra herramientas diversas para articular soluciones reales, centradas en las personas.
En tiempos donde la innovaci\u00f3n educativa parece muchas veces guiada por la tecnolog\u00eda, Rachel nos recuerda que el dise\u00f1o centrado en humanos pone en el centro algo esencial: las personas. Y eso, en educaci\u00f3n, sigue siendo lo m\u00e1s revolucionario.<\/p>\n\n\n\n